Ergebnis aus 1 Tests und 2 Erfahrungsberichten

Um die Bewertung so aussagekräftig wie möglich zu machen, beziehen wir in unsere Gesamtbewertung alle im Internet verfügbaren Testergebnisse und Erfahrungsberichte mit ein. Mit wissenschaftlichen stochastischen Mitteln wird jeweils eine Teilnote zu den Testberichten und eine Teilnote zu den Erfahrungsberichten erstellt. In die Gesamtbewertung fließen beide Teile zu jeweils 50% ein.

Testberichte:

1 TestberichteTeilnote 2.10

Erfahrungsberichte:

2 Erfahrungsberichte Teilnote 1.65
Gesamtnote: 1.85

2 Bewertungen über Vodafone

Um eine möglichst hohe Reliabilität der gesammelten Erfahrungen anderer Nutzer darstellen zu können, wurde versucht alle recherchierbaren Erfahrungsbewertungen in das Gesamtergebnis mit einfließen zu lassen. Der Anbieter Vodafone erhielt als Gesamtnote aller Erfahrungsberichte eine 1.65 (maximal 1,0)

Vodafone Erfahrungen & Test


1,9
09/2016
Vodafone
****-


Bewertungen
2
Testberichte
1
Videos
4
Alternativen
30

Erfahrungen mit Vodafone (2)

Problemloser Wechsel

Der Wechsel zu Vodafone hat bei mir sehr gut geklappt und bis jetzt läuft alles super. Ich hatte mich für die Variante per Kabel entschieden. Dort gibt es eine 25 MBit/s Internetflat und Festnetzflat für 20 Euro im Monat. Der günstige Preis ist zwar auf 24 Monate begrenzt, allerdings beträgt die Mindestvertragslaufzeit ja auch nur 24 Monate. Sollte ich also in zwei Jahren dann einen günstigeren Tarif irgendwo entdecken, kann ich rechtzeitig wechseln. Einen Stern ziehe ich allerdings ab, da der WLAN Router 2 Euro pro Monat extra kostet und nur ein kabelgebundener Router kostenlos wäre. WLAN sollte aber heutzutage aber mittlerweile Standard sein.
Grüner SternGrüner SternGrüner SternGrüner SternGrauer Stern   4,0 / 5,0s
am 26.11.2014

Chaotischer Wechsel

Wir haben lange Zeit einen 1&1 Telefon und Internetanschluss gehabt und sind dann aufgrund eines günstigen Angebotes zu Vodafone gewechselt. Leider lief dabei nicht alles glatt. Obwohl wir Vodafone mehrmals den Kündigungstermin von 1&1 mitgeteilt hatten und uns am darauffolgenden Tag ein Techniker zugesichert wurde, der den neuen Anschluss schalten sollte, passierte erstmal gar nix und wir standen ohne Telefon und Internet da. Nach etlichen Gesprächen mit dem Kundenservice und knapp einer ganzen Woche ohne Telefon und Internet hat es Vodafone schließlich doch noch auf die Reihe bekommen, den Anschluss zu aktivieren. Jetzt läuft zum Glück alles normal, ich hoffe es treten keine weiteren Probleme auf.
Grüner SternGrüner SternGrüner SternGrauer SternGrauer Stern   3,0 / 5,0s
am 10.11.2014


Vodafone - Telefon, Internet, Fernsehen

Vodafone ist mit einem Marktanteil von knapp 30 Prozent nach der Telekom AG der zweitgrößte Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Das Unternehmen, welches heutzutage als Vodafone GmbH mit Hauptsitz in Düsseldorf geführt wird, ist bereits seit 1990 im Bereich Telekommunikation tätig. Damals gehörte der Anbieter noch zum Mannesmann Konzern und trat als Betreiber des gleichnamigen Mobilfunknetzes untern dem Namen D2 auf. Im Jahre 2000 wurde Mannesmann schließlich von der britischen Vodafone Gruppe übernommen. Vodafone ist vor allem für seine Mobilfunkprodukte bekannt, mittlerweile umfasst das Angebot auch Dienstleistungen in den Bereichen DSL, LTE, Festnetztelefonie und IPTV. Kunden können deshalb auf praktische Kombitarife zurückgreifen, die Telefonie, Internetzugang und Fernsehen aus einer Hand ermöglichen.
  • Individuelle Tarife
  • Telefon, Internet und Fernsehen aus einer Hand
  • Internet per DSL und LTE
  • Guter Kundenservice

DSL Angebote

Die DSL-Angebote von Vodafone werden als Tarifpakete DSL Zuhause S und DSL Zuhause M bezeichnet und bieten Kunden eine Kombination aus Telefonanschluss und DSL-Anschluss mit einer Bandbreite von 16 Mbit/s bis maximal 100 Mbit/s. Das Paket mit den niedrigsten monatlichen Kosten ist der Tarif DSL Zuhause S, der es den Kunden dank Flatrate ermöglicht, unbegrenzt mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Internet zu surfen. Ausgehende Telefongespräche richten sich je nach gewählter Nummer nach den jeweiligen Tarifen und verursachen zusätzliche Kosten. Das Paket DSL Zuhause M steht in verschiedenen Varianten mit Geschwindigkeiten bis zu 100 Mbit/s zur Verfügung und bietet neben einer Flatrate für die Internetnutzung auch eine Telefonflatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz.

DSL und IPTV Angebote

Für Kunden, die sich neben dem Telefon- und DSL-Anschluss für ein zusätzliches Entertainment Paket interessieren, werden mit den Tarifen DSL Zuhause L spezielle IPTV Angebote bereitgestellt. Diese können nicht nur zum Telefonieren und Surfen im Internet genutzt werden, sondern auch zum Empfang von über 80 Free-TV-Sendern, von denen 29 ihre Programme in HD Qualität übertragen. Zudem erhalten Kunden Zugriff auf eine Online-Videothek mit über 8000 Filmen und Serien, die jederzeit abgerufen werden können. Optional kann auch der Pay-TV Sender Sky aktiviert werden, um Sport-Highlights wie die Fußball-Bundesliga oder die UEFA Champions League sehen zu können.

LTE Angebote

Um auch in Regionen, in denen kein DSL verfügbar ist, Kunden einen schnellen Internetzugang zu ermöglichen, bietet Vodafone mit seinen LTE Angeboten eine praktische Alternative an. Der Zugang zum Internet wird dabei über den Mobilfunkstandard der vierten Generation mit dem Namen Long Term Evolution (LTE) realisiert. Auch hier haben Kunden die Auswahl zwischen mehreren Tarifoptionen. Das Paket LTE Zuhause S bietet eine Bandbreite von 7,2 Mbit/s die bis zum Erreichen des 10 GB Datenvolumens mit voller Geschwindigkeit genutzt werden kann. Weitere Pakte sind LTE Zuhause M mit 21,6 Mbit/s und 15 GB Highspeed Volumen sowie LTE Zuhause L mit 50 Mbit/s und 30 GB Datenvolumen. Die beiden Varianten M und L bieten zusätzlich auch eine Flatrate für Festnetzgespräche.

Attraktive Zusatzoptionen

Vodafone bietet zusätzlich zu den Basis Paketen verschiedene Tarifoptionen an, die Kunden gegen einen Aufpreis nutzen können. Dazu zählt beispielsweise ein exklusives Vodafone Sicherheitspaket, das Anwendungen zum Viren- und Spamschutz sowie eine Firewall und Kindersicherung auf bis zu drei im Netzwerk verwendeten Computern bereitstellt. Zum Telefonanschluss können Flatrates für Auslandsgespräche oder für Verbindungen ins Mobilfunknetz dazugebucht werden. Die Komfort-Anschluss Plus Option ist besonders für gewerbliche Kunden interessant, sie bietet 2 separate Leitungen und bis zu 10 zusätzliche Rufnummern.

Moderne Hardwarekomponenten

Kunden erhalten mit der Vodafone Easybox einen leistungsstarken WLAN-Router mit integriertem Modem zur Verfügung gestellt. Das Gerät dient als zentraler Zugangspunkt für sämtliche verwendeten Endgeräte wie Computer, Notebooks, Tablets und Smartphones. Um größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, sorgt eine integrierte Firewall für Schutz vor Angriffen aus dem Internet, alle Funkverbindungen werden per WEP- und WPA-Verschlüsselung vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte gesichert. Bei Tarifpaketen mit IPTV Funktion kommt das sogenannte Vodafone TV Center zum Einsatz. Dabei handelt es sich um einen HD-Receiver mit digitalem Videorekorder, der sowohl zeitversetztes Fernsehen ermöglicht, als auch für den Abruf der Filme und Serien aus der Online Datenbank verwendet wird.

Moderner Webauftritt

Die Webseite von Vodafone besitzt ein ansprechendes Design und eine übersichtliche Struktur. Über die Hauptnavigation gelangen Interessenten direkt in die entsprechenden Bereiche wie Mobilfunk, DSL, Internet und TV sowie in das Hilfecenter. Dort sind allen relevanten Details zu den verschiedenen Tarifen und Geräten zu finden. Bevor eine Bestellung beauftragt werden kann, wird automatisch eine Verfügbarkeitsprüfung am eigenen Standort durchgeführt. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass die je nach Tarif gewünschte Geschwindigkeit tatsächlich verfügbar ist.

Umfangreicher Kundenservice

Vodafone bietet seinen Kunden ein gutes Serviceangebot an. Im Hilfe-Bereich der Webseite wird Zugriff auf eine umfangreiche Dokumentation zu Geräten und Vertragsfragen gewährt. Das integrierte Kundenforum kann zum Austausch mit anderen Kunden sowie mit den Moderatoren des Kundendienstes genutzt werden. Schriftliche Anfragen per Mail können direkt über ein Kontaktformular versendet werden. Für den direkten Kontakt zu einem Vodafone Mitarbeiter steht ein Live Chat sowie die kostenlose 24-Stunden-Telefon Hotline zur Verfügung. Bei Problemen und Fragen kann man sich außerdem persönlich in den zahlreichen Vodafone Shops an das Servicepersonal wenden. Ein praktischer Filialfinder auf der Webseite hilft dabei, den naheliegendsten Standort zu lokalisieren.

Wie Kunden Vodafone beurteilen

Bei einer Anzahl von 32 Millionen Kunden sind selbstverständlich nicht nur positive Bewertungen und Erfahrungen mit dem Anbieter zu finden. Negativ werden oftmals die langen Wartezeiten bei der Beauftragung eines neuen Anschlusses oder Probleme bei der Bearbeitung von Störungen durch das Technik-Team genannt. Meist positiv hingegen fällt vor allem das Urteil über den Kundenservice aus. Dieser ist gut zu erreichen und stets bemüht, die anfallenden Probleme zu lösen. Grundsätzlich kommt es in der Regel zu wenigen Betriebsstörungen, wenn der Anschluss erst einmal richtig läuft.

Fazit des Testergebnisses

Die Angebote von Vodafone im Bereich Telefon, Internet und Fernsehen sind auf jeden Fall zu empfehlen. Besonders positiv fällt auf, dass auch in Gebieten, in denen DSL nicht verfügbar ist, mit den LTE-Anschlüssen eine gute Alternative angeboten wird, um einen schnellen Internetzugang bereitstellen zu können. Die modernen Hardwarekomponenten, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden, sowie der umfangreiche Kundenservice runden den positiven Eindruck ab. Wer etwas Geduld bei der Beauftragung eines Neuanschlusses und bei der Koordination mit dem oftmals ausgebuchten Team von Technikern aufbringen kann, der kann sich getrost für Vodafon entscheiden.

Vodafone Testberichte (1)

Logo des Tests
(Ausgabe 10/14)
GUT - 78 von 100 Punkten

  • + Große Tarifauswahl
  • + LTE als Alternative zu DSL
  • + Umfangreicher Kundenservice
  • - Lange Wartezeiten bei Neuanschlüssen
  • - Koordination mit Technikern
  • - Fazit des Testergebnisses
zum Test

Vodafone Videos

weitere Videos anzeigen

Statistik

aus 2 Erfahrungsberichten
0
(0%)
1
(50%)
1
(50%)
0
(0%)
0
(0%)
5
Sterne
4
Sterne
3
Sterne
2
Sterne
1
Stern
Jetzt Bewerten

Kategorie

Vodafone ist auf Platz 7 von 31 in der Kategorie DSL & Internet.

Weitere Erfahrungen auf externen Seiten

www.ciao.de
www.check24.de
play.google.com
Hinweis: Verweise zu anderen Plattformen werden lediglich als zusätzlichen Service zur Verfügung gestellt. Wir haben keine Kontrolle über oder Beziehung zu diesen Seiten und sind nicht für deren Inhalt verantwortlich.

Unser Versprechen

Unser Ziel ist es, Ihnen eine möglichst fundierte Übersicht über Unternehmen zu geben. Dies bedeutet auch, dass wir alles versuchen werden, um gefälschte Kundenbewertungen zu finden und zu löschen. Sollten Ihnen auf diesem Profil gefälschte Kundenbewertungen auffallen, geben Sie uns bitte Bescheid. Kontaktieren Sie uns!

Bewertungen zum Einbinden

http://erfahrungen-mit.org/Vodafone Testergebnis der Redaktion Jetzt Siegel einbinden

Gratis Nutzung des Bewertungssiegels auf Ihrer Website

Vodafone Erfahrungen, Bewertungen und Tests
Vodafone Testergebnis der Redaktion
Vodafone Erfahrungsberichte


Erfahrungen mit Vodafone
Jetzt Vodafone besuchen:
Pfeil