Pressebereich von Erfahrungen-mit.org

Über Erfahrungen-mit.org

Einkaufen im Internet ist eines der beliebtesten Freizeitbeschäftigungen von Deutschen Internet-Nutzern. Immer neue Online-Shops, Social-Communities und Web-Portale entstehen in kürzester Zeit und tragen Namen wie Airbnb oder Uber. Doch kann ich unbekannten Unternehmen meine Daten anvertrauen oder gar mein Geld? Bevor der Nutzer eine Kauf-Entscheidung trifft informiert er sich meist auf unterschiedlichen Bewertungsportalen  - doch ist ein Bewertungsportal alleine Aussagekräftig genug?

Und hier setzt Erfahrungen-mit.org (EM) an: Wir sammeln die Erfahrungsberichte von über 100 Bewertungsportalen im In- und Ausland und versuchen so eine möglichst breite Erfahrungsbasis dem Nutzer von EM zu bieten. Daneben sammeln wir auch eigene Erfahrungsberichte von Nutzern, die bereits Erfahrungen mit dem Unternehmen gesammelt haben. Da Erfahrungsberichte oft stark subjektiv sind und eine Manipulation meist nur sehr schwer zu unterbinden ist, haben wir noch eine weitere Komponente in eine Gesamtbewertung für ein Unternehmen einfließen lassen - Testberichte. Als zweite Komponente bieten wir einen Überblick an Testberichten von objektiven und neutralen Dritten. Ebenfalls ist unser eigenes Test-Team bemüht, die bei uns vertretenden Anbieter einem unabhängigen Test durchzuführen. Anhand vieler unterschiedlicher Bewertungskriterien wird so eine weitere Bewertung vorgenommen. Das Ergebnis ist eine Teilnote für alle im Internet verfügbaren Erfahrungsberichte sowie eine Teilnote für objektive Testberichte.

So kann EM eine möglichst guten Überblick der Reputation eines Unternehmens geben.

Neben der Benotung bietet EM noch weitere Informationen dem Besucher wie Anbieter-Videos und verschiedene Ratgebern zu den Anbietern.  

Wie die Idee entstand

Frühjahr 2014: Miriam, eine Bekannte, erzählt mir auf einer Party ihr Erlebnis beim Internet-Shopping. Sie hörte von einem Marktplatz für Second-Hand Kleidung. Kurz entschlossen besuchte sie die Website und war vom breiten und günstigem Angebot angetan. Vor der Bestellung informierte sie sich auf einer Bewertungsplattform über den Marktplatz. Soweit eigentlich alles zufriedene, sogar sehr zufriedene Meinungen. Zuversichtlich einen richtigen Schnapper gefunden zu haben, bestellt sie bei einer Verkäuferin auf dem Kleider-Marktplatz. Erste Verwunderung, der Kauf erfolgt über ein Kontaktformular. Soweit so gut - Miriam erhält Kontodaten der Verkäuferin. Sie überweist darauf den Betrag und bestätigt dieses auch der Verkäuferin. Es vergeht eine Woche. Miriam wird so langsam ungeduldig. Das Paket müsste doch schon längst da sein. Sie fragt bei der Verkäuferin nach. Ja, das Paket sei schon verschickt. Miriam wartet erneut 3 Tage, darauf schreibt sie der Verkäuferin, dass sie die DHL-Versandkennung ihr doch bitte zusenden soll, da sie noch immer auf das Paket wartet. Die Verkäuferin antwortet jedoch nicht. Auch auf eine erneute E-Mail antwortet sie nicht. Da Miriam noch weiter auf dem Marktplatz unterwegs ist, kann sie es kaum fassen, als sie ihr gekauftes Kleid wieder auf dem Marktplatz entdeckt - genau das exakte Bild jedoch von einer anderen anonymen Verkäuferin. Nun ist auch der Geduld bei Miriam vorbei und sie schaltet den Marktplatz ein. Antwort des Betreibers: Es handelt sich anscheinend um eine betrügerische Handlung einer einzelnen Verkäuferin. Sie wird vom Marktplatz ausgeschlossen. Wie jedoch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen ist, haftet die Plattform nicht für Schäden die auf dem Marktplatz entstanden sind. Miriam ist fassungslos - sie recherchiert gezielt nach weiteren Erfahrungen von Nutzern des Marktplatzes - und siehe da - es häufen sich die Beschwerden von Käufern die falsche(billigere), oder gar keine Ware erhalten. Miriam schreibt eine weitere Beschwerdemail an den Marktplatz. Leider ohne Resonanz.

Hätte Miriam mit dem Wissen von Erfahrungen-mit.org -  einer Übersicht aller verfügbaren Erfahrungen und unabhängigen Testberichten auf dem Marktplatz eingekauft? Wahrscheinlich nicht. So entstand die Idee für Erfahrungen-mit.org.  

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Ansprechpartner

Marco Keul


marco[at]erfahrungen-mit.org