Ergebnis aus 1 Tests und 3 Erfahrungsberichten

Um die Bewertung so aussagekräftig wie möglich zu machen, beziehen wir in unsere Gesamtbewertung alle im Internet verfügbaren Testergebnisse und Erfahrungsberichte mit ein. Mit wissenschaftlichen stochastischen Mitteln wird jeweils eine Teilnote zu den Testberichten und eine Teilnote zu den Erfahrungsberichten erstellt. In die Gesamtbewertung fließen beide Teile zu jeweils 50% ein.

Testberichte:

1 TestberichteTeilnote 2.50

Erfahrungsberichte:

3 Erfahrungsberichte Teilnote 1.35
Gesamtnote: 1.95

3 Bewertungen über My Spexx

Um eine möglichst hohe Reliabilität der gesammelten Erfahrungen anderer Nutzer darstellen zu können, wurde versucht alle recherchierbaren Erfahrungsbewertungen in das Gesamtergebnis mit einfließen zu lassen. Der Anbieter My Spexx erhielt als Gesamtnote aller Erfahrungsberichte eine 1.35 (maximal 1,0)

My Spexx Erfahrungen & Test


2,0
09/2016
My Spexx
****-


Bewertungen
3
Testberichte
1
Videos
4
Alternativen
8

Erfahrungen mit My Spexx (3)



My-Spexx ist ein günstiger Online-Optiker mit Firmensitz in China, der seit 2008 die Möglichkeit bietet, neue Brillen sicher und bequem nach Hause zu bestellen. Während der Kundendienst in Köln ansässig ist, verfügt das Unternehmen über mehrere internationale Produktionsstätte. Nur so ist es dem Online-Optiker möglich, gleichzeitig einen hochwertigen Service und günstige Produkte anzubieten. Die Mitarbeiter bestehen ausschließlich aus ausgebildeten Optikern, die jahrelange Erfahrungen in der Anfertigung von individuell angefertigten Brillen vorweisen können. Das Sortiment von My-Spexx umfasst rund 700 Modelle an Vollrand- und Halbrandbrillen, Sportbrillen, Sonnenbrillen, Kinderbrillen und Lesebrillen. Auf Wunsch sind viele der Modelle auch als Gleitsichtbrille oder Arbeitsplatzbrille erhältlich. Das Unternehmen konnte sich bereits mit über 20.000 positive Bewertungen von zufriedenen Kunden einen Namen in der Branche machen.

Steckbrief zu My-Spexx

  • Online-Optiker mit Firmensitz in China
  • gegründet im Jahr 2007
  • Sortiment: Brillen mit Sehstärke, Sonnenbrillen, Gleitsichtbrillen
  • Brillen komplett ab 34,90 €
  • Tönung ohne Aufpreis
  • kostenlose Kundenberatung
  • 30 Tage Widerrufsrecht

Gute Auswahl im My-Spexx Online-Shop

Kunden können bei My-Spexx aus über 700 Brillenmodellen für Damen, Herren und Kinder wählen. Egal ob Vollrand- oder Halbrandbrille, Arbeitsplatz- oder Lesebrille - My Spexx bietet ein vielfältiges Sortiment an. Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf Brillen mit Sehstärke und Gleitsichtbrillen, aber auch Sonnenbrillen und Sportbrillen fehlen nicht im Sortiment. Ganz nach ihren persönlichen Wünschen finden Kunden Brillen schon ab 34,90 € inklusive Gläser und Versand. Im Preis inbegriffen sind immer auch Superentspiegelung, Härtung, Kratzschutz, Lotuseffekt, UV Schutz 400, Etui und ein Putztuch. Zudem kann jede der Brillen auch mit einer von fünf verschiedenen Tönungen (Braun, Blau, Grau, Lila oder Pilot-Grün) bestellt werden und das völlig ohne Aufpreis.

Virtuelle Anprobe bei My-Spexx. de

Brillen können bei My-Spexx auch virtuell anprobiert werden, um so die Auswahl einer Brillenfassung zu erleichtern. Hierzu kann entweder ein eigenes Foto hochgeladen oder eins mit der Webcam aufgenommen werden, dass dann automatisch hochgeladen wird. Falls kein Foto zur Hand ist, können alternativ auch Modelfotos von My-Spexx zur Anprobe genutzt werden, die unterschiedliche Typen und Gesichtsformen aufweisen. Anschließend können alle verfügbaren Brillengestelle innerhalb weniger Minuten in einer Echt-Vorschau anprobiert werden. Zudem bietet My-Spexx als einziger Online-Optiker die Möglichkeit einer einmaligen Rundumsicht, um so die Passform der neuen Brille genau beurteilen zu können. D.h., Brillen können nicht nur von der Vorderseite auf das ausgewählte Foto angepasst werden, sondern auch von der Seite.

Brillen zur Anprobe - Die Ansichtssendung

Wenn die Auswahl zwischen mehreren Brillen schwerfällt, können Kunden neuerdings die My-Spexx Ansichtssendung für Gleitsichtbrillen nutzen. Bis zu 3 Brillen können ganz bequem nach Hause bestellt und ohne Stress anprobiert werden. Für jede Brille wird dabei eine Kaution in Höhe von 25 € fällig, die jedoch nach Rückversand der unbeschädigten Ware zurückerstattet wird. Kunden müssen nur die Bearbeitungsgebühr von 10 € pro Brillenanprobe nach Hause zahlen. Um die Lieblingsbrille mit der individuellen Sehstärke verglasen zu lassen, müssen die dafür nötigen Informationen nur in ein mitgeliefertes Formular eingetragen und zusammen mit den Brillen nach einer Woche zurückgeschickt werden. Die gewünschte Brille wird innerhalb von 2 bis 3 Wochen an die Wunschadresse versendet.

Kostenlose Kundenberatung

Bei generellen Fragen zum Bestellvorgang oder dem Wunsch nach einer Beratung steht das freundliche Service-Team von My-Spexx gerne für jegliche Fragen zur Verfügung. Die kostenlose Kundenhotline ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Anrufe aus dem Mobilfunk sind derzeit nicht möglich, jedoch kann der Kundenservice auch per E-Mail kontaktiert werden. Eine Rückmeldung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Nutzung des Kontaktformulars versprochen. E-Mails können je nach Anliegen direkt an das zuständige Service-Team geschickt werden. So gibt es ein Service-Team für allgemeine Fragen zur Bestellung und ein Service-Team für Fragen zu Reklamationen und Rückgaben.

Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten

Bei My-Spexx können zur Begleichung der Rechnungssumme umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten genutzt werden. Neben den üblichen Zahlungsarten bietet My-Spexx auch den Kauf auf Rechnung und die Möglichkeit eines Brillenkaufs auf Raten an. Der Ratenkauf der Lieblingsbrille ist bereits ab einer Monatsrate von 6,95 € möglich.

Der Versand

Die Lieferkosten sind immer im Preis der Brille inbegriffen. Auch bei Sammelbestellungen werden für maximalen Schutz beim Transport und minimalen Verwaltungsaufwand alle Artikel einzeln per DHL an die Wunschadresse geliefert. Die genaue Lieferzeit hängt dabei vom jeweiligen bestellten Produkt ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit bei Lagerware in der Regel 2 bis 7 Tage, bei individuell angefertigten Produkten ca. 2 bis 3 Wochen.

Großzügiges Rückgaberecht mit Abstrichen

Obwohl jede Brille ein Einzelstück ist, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen ist, bietet My-Spexx ein freiwilliges Rückgaberecht an. Innerhalb von 30 Tagen kann jede Brille ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden. Im Fall einer Rückgabe muss der Anbieter durch eine schriftliche Nachricht (E-Mail, Kontaktformular oder Brief) kontaktiert werden. Anschließend setzt sich der deutsche Kundendienst mit den Kunden in Verbindung. Der Rückversand erfolgt nach Rücksprache mit dem Kundenservice an die Adresse des deutschen Kundenservice in Köln. Die dabei entstandenen Retourkosten müssen von den Kunden selbst übernommen werden. Zudem werden nur bei Basic-Einstärkenbrillen ohne Sonderoptionen 100% des Warenwertes rückerstattet, sonst werden nur 70% des Warenwertes erstattet.

Fazit des Testergebnisses

Brillen mit Sehstärke, Gleitsichtbrillen, Sportbrillen sowie Sonnenbrillen für Damen und Herren können bei My-Spexx.de zu den günstigsten Konditionen erworben werden. Neben Brillen werden keine Kontaktlinsen angeboten, was sich in nächster Zeit jedoch ändern soll. Auch die Auswahl an Kinderbrillen fällt leider sehr klein und nicht lohnenswert aus. Kunden können sich aus über 700 verschiedenen Brillenmodellen das passende Modell für sich auswählen. Die virtuelle Anprobe kann zwar als Hilfsmittel herangezogen werden, jedoch ist die Online-Anprobe optisch nicht wirklich befriedigend. Der Tester kann nicht wirklich beurteilen, ob ihm die Brille steht oder nicht. Des Weiteren stehen zum Testzeitpunkt nicht alle Sonnenbrillenmodelle zur Anprobe zur Verfügung. Kunden, denen die Online-Anprobe nicht zusagt, können dagegen die My-Spexx Ansichtssendung für Gleitsichtbrillen nutzen und sich bis zu 3 Brillen ganz bequem nach Hause bestellen. Der Vorteil: Kunden können direkt testen, ob die Brille gut auf der Nase sitzt, drückt oder auch optisch passt. Nach dem Kauf gewährt My-Spexx zwar ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht, allerdings müssen Kunden die dabei entstandenen Retourkosten selbst tragen. Zudem ist es nicht sehr kundenfreundlich, dass My-Spexx nur bei Basic-Einstärkenbrillen ohne Sonderoptionen 100% des Warenwertes rückerstattet. Da die Brillen im Ausland produziert werden, müssen auch bei den langen Lieferzeiten Abstriche gemacht werden. 

My Spexx Testberichte (1)

Logo des Tests
(Ausgabe 09/14)
GUT - 70 von 100 Punkten

  • + Angebot aus über 700 Brillenmodellen
  • + My-Spexx Ansichtssendung für Gleitsichtbrillen
  • + zahlreiche Extras inklusive
  • + individuelle Anfertigung
  • + 30 Tage Rückgaberecht
  • - Online-Anprobe optisch nicht wirklich befriedigend
  • - Kunden müssen Retourkosten selbst tragen
  • - nur bei Basic-Einstärkenbrillen ohne Sonderoptionen 100%ige Rückerstattung des Warenwertes
  • - Brillen werden einzeln verschickt
  • - lange Lieferzeiten für individuell angefertigte Produkte
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Kategorie

My Spexx ist auf Platz 7 von 9 in der Kategorie Online-Optiker.

Weitere Erfahrungen auf externen Seiten

www.optikerchecker.de
www.ekomi.de
www.ciao.de
www.shopauskunft.de
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