Deichmann Erfahrungen & Test

Erfahrungen mit Deichmann (1)

Die Erfolgsgeschichte von Deichmann begann, als Heinrich Deichmann 1913 seinen ersten Schuhmacherladen im Arbeiterbezirk Essen-Borbeck eröffnete und somit den Grundstein für das Unternehmen Deichmann legte. Ein Jahrhundert später hat sich das Familienunternehmen, mittlerweile in 20 Ländern mit über 2.800 Filialen, zum Marktführer in Europa entwickelt. 2000 startete Deichmann ebenfalls mit dem Verkauf von Schuhen im Internet. Zum Sortiment von Deichmann zählen hauptsächlich Damen-, Herren- und Kinderschuhe. Daneben werden auch Taschen und Accessoires wie Gürtel, Schals, Schmuck, Mützen und Strümpfe angeboten.

Steckbrief zu Deichmann

• Marktführer in Europa
• gegründet im Jahr 1913
• über 2.800 Filialen in 20 verschiedenen Ländern
• Sortiment: Schuhe, Taschen und Accessoires
• Zielgruppe: Damen, Herren und Kinder
• günstige Angebote
• kostenloser Versand- und Rückversand

Bedienung

Der Online-Shop ist sehr übersichtlich und präsentiert sich mit seinen typischen Farben weiß und grün. Kunden können sich durch die verschiedenen Rubriken Damen, Herren, Kinder, Sport und Marken klicken. Zudem finden Trendsetter unter der Rubrik Magazin Informationen zu aktuellen Trends. Die Suche nach den Lieblingsprodukten kann durch das Suchfeld beschleunigt werden. Alle, die nicht den Überblick verlieren möchten, sollten die Suche mit den hilfreichen Suchkriterien eingrenzen. Die Produkte werden nach dem Anklicken mit weiteren qualitativ hohen Bildern präsentiert, die sich auch zoomen lassen.

Große Auswahl im Online-Shop

Deichmann bietet eine große Auswahl an günstigen Schuhen in den unterschiedlichsten Ausführungen an. Neben den hauseigenen Marken befinden sich inzwischen auch zahlreiche Marken im Angebot. Zu dem Markensortiment zählen beispielsweise Adidas, Asics, Elefanten, Fila, Puma und Nike. Das Schuhsortiment wechselt ständig und richtet sich nach den neusten Trends. Die aktuellsten Modetrends werden den Kunden anschaulich auf der Startseite präsentiert. So bleiben Kunden immer auf dem Laufenden. Zudem enthält das umfangreiche Angebot auch Unter- und Übergrößen für Damen und Herren. Damenschuhe können in den Größen 35 bis 44 erworben werden. Das Größenspektrum der Herrenschuhe reicht von 40 bis 49. Damit sollte die komplizierte Suche nach kleinen oder großen Schuhen endlich ein Ende haben.

Günstige Schuhe, aber manchmal mit Abstrichen

Deichmann hat es sich zur Aufgabe gemacht seine Kunden zufriedenzustellen und modische Schuhe in guter Qualität zu einem sehr günstigen Preis anzubieten. Die Preise sind wirklich unschlagbar günstig! Was jedoch nicht außer Acht gelassen werden darf ist, dass einige getestete günstige Exemplare keine lange Lebensdauer oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Das Material und die Verarbeitung sollten in jedem Fall vor dem Kauf geprüft werden. Wer dies für einen günstigen Preis jedoch gerne in Kauf nimmt und Schuhe für 1 bis 2 Jahre sucht, ist bei Deichmann genau richtig.

Die ganze Schuhwelt von Deichmann auf dem Smartphone

Shopping-Süchtige können nun auch mit der Deichmann App immer und überall die neusten Trends shoppen. Die App bietet u.a. regelmäßig wechselnde Themenwelten, einen Filialfinder, den Zugriff auf das gesamte Deichmann Sortiment, eine interaktive Fußvermessung sowie eine digitale Schuhanprobe. Über einen Barcode- und QR Code-Scanner können weitere Informationen oder Inhalte über das Lieblingsprodukt abgerufen werden. Zudem können Kunden über eine Feedback-Funktion Wünsche und Anregungen hinterlassen, damit die App in Zukunft noch verbessert werden kann.

Inspirierender Trendblog

Alle Modeinteressierte und alle, die es noch werden wollen, sollten auf dem Trendblog des Online-Shops vorbeischauen. Neben Szenegeflüster von den Modeschauen werden News aus der Welt der Promis oder Einblicke in die neusten Trends geliefert. Insbesondere alle, die sich inspirieren lassen wollen, sollten sich diesen Trendblog nicht entgehen lassen.

Shoe Fashion Magazin von Deichmann

Für alle, die sich für die aktuellen Mode- und Styling-Trends der Saison interessieren, lohnt sich ein Blick in das Shoe Fashion Magazin von Deichmann. Das führende Magazin für Schuhmode erscheint 2 Mal jährlich und ist in jeder der rund 1.300 Deichmann-Filialen in Deutschland erhältlich. Die Lieblingsartikel aus dem Kundenmagazin können auch in dem online Blätterkatalog in Augenschein genommen und online bestellt werden. Besser geht´s nicht!

Kein Rund-um-die-Uhr-Kundenservice

Bei Fragen, Anliegen oder Beratungsbedarf hilft das freundliche Serviceteam gerne persönlich am Telefon weiter. Die kostenlose Hotline ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und am Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Für alle, die lieber die Computertastatur nutzen, steht das Kontaktformular auf der Website zur Verfügung. Bei Fragen rund um das Thema Service können Kunden auch in die FAQ schauen.

Viele Zahlungsarten, aber leider kein Rechnungskauf möglich

Kunden können im Online-Shop zwischen den gängigen Zahlungsarten Kreditkarte, Giropay, PayPal, Nachnahme und Sofortüberweisung wählen. Dabei fällt auf, dass Deichmann keine kundenfreundliche Zahlungsmethode wie Rechnungskauf anbietet. In diesem Punkt könnte Deichmann noch nachbessern und auf seine Kunden zugehen.

Super: Kostenloser Versand

Shopping-Süchtige können sich über die versandkostenfreie Lieferung mit den Versandpartnern DHL oder Hermes freuen. Falls sich Kunden für die Lieferung per DHL entscheiden, wird vom Paketboten jedoch ein zusätzliches Entgelt von 2,00 € in bar eingezogen. Zudem wird bei einer Zahlung per Nachnahme eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2,50 € berechnet. Der Versand der Ware dauert in der Regel 2-3 Werktag.

Gute Retourmöglichkeiten

Kunden haben das Recht die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zurückzusenden. Die Rücksendung kann einfach kostenlos in einer DHL oder Hermes Filiale abgegeben werden. Zudem können Pakete auch in einer der zahlreichen Deichmann-Filialen zurückgegeben werden. Der Vorteil: Der Kaufpreis wird direkt in der Filiale zurückerstattet. Um die nächstgelegene Filiale zu finden, kann ganz einfach der Filialfinder auf der Website genutzt werden.

Fazit des Testergebnisses

Der Online-Shop von Deichmann glänzt mit seiner umfangreichen Auswahl an unterschiedlichen Schuhvariationen für die gesamte Familie. Da das Unternehmen Schuhe, Taschen und Accessoires im unteren bis mittleren Preissegment anbietet, können auch Kunden mit einem kleinen Geldbeutel bei Deichmann nach Lust und Laune shoppen. Zudem übernimmt Deichmann die Kosten für die Lieferung und Rücksendung der Ware. Die Rücksendung kann nicht nur in einer DHL oder Hermes Filiale abgegeben werden, sondern auch in einer der zahlreichen Deichmann-Filialen. Das Beste dabei ist, dass der Kaufpreis direkt in der Filiale zurückerstattet wird. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass Deichmann auch Unter- und Übergrößen für Damen und Herren anbietet, da sich diese Größen meist nur schwer finden lassen. Bei Fragen, Anliegen oder Problemen steht Kunden die kostenfreie Kundenhotline zur Verfügung. Das kundenfreundliche und kompetente Serviceteam ist bemüht bei allen Belangen weiterzuhelfen. Insgesamt bietet Deichmann seinen Kunden modische Schuhe in guter Qualität zu sehr günstigen Preisen. Einen Minuspunkt erhält Deichmann für den fehlenden Rechnungskauf. Deichmann hat es sich zwar zur Aufgabe gemacht seine Kunden zufriedenzustellen, jedoch könnte an diesem Punkt noch nachgebessert werden, um die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.

 

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