Ergebnis aus 1 Tests und 2 Erfahrungsberichten

Um die Bewertung so aussagekräftig wie möglich zu machen, beziehen wir in unsere Gesamtbewertung alle im Internet verfügbaren Testergebnisse und Erfahrungsberichte mit ein. Mit wissenschaftlichen stochastischen Mitteln wird jeweils eine Teilnote zu den Testberichten und eine Teilnote zu den Erfahrungsberichten erstellt. In die Gesamtbewertung fließen beide Teile zu jeweils 50% ein.

Testberichte:

1 TestberichteTeilnote 2.10

Erfahrungsberichte:

2 Erfahrungsberichte Teilnote 4.00
Gesamtnote: 3.05

2 Bewertungen über Congstar

Um eine möglichst hohe Reliabilität der gesammelten Erfahrungen anderer Nutzer darstellen zu können, wurde versucht alle recherchierbaren Erfahrungsbewertungen in das Gesamtergebnis mit einfließen zu lassen. Der Anbieter Congstar erhielt als Gesamtnote aller Erfahrungsberichte eine 4.00 (maximal 1,0)

Congstar Erfahrungen & Test


3,1
12/2016
Congstar
***--


Bewertungen
2
Testberichte
1
Videos
2
Alternativen
30

Erfahrungen mit Congstar (2)

Gelegenheitsnutzer aufpassen!

Die Prepaid SIM Karte von Congstar habe ich in meinem Zweithandy im Einsatz. Das nutze ich nur gelegentlich und auch nur zum Telefonieren. Die 9 Cent pro Gesprächsminute sind, soweit ich das gesehen habe, mittlerweile Standard bei fast jedem Anbieter. Will man mit dem einfachen Prepaid Tarif mal ins Internet gehen, sollte man sich auf alle Fälle das Internet Tagespaket für 99 Cent buchen, ansonsten wird per MB 25 Cent abgerechnet, was natürlich ein Wucher ist. Gelegenheitsnutzer also aufpassen!
Grüner SternGrüner SternGrüner SternGrauer SternGrauer Stern   3,0 / 5,0s
am 20.11.2014

Günstiger Tarif

Ich nutze nun seit einiger Zeit mit meinem Samsung Smartphone den Surf Flat M Tarif von Congstar. Da ich normalerweise kaum telefoniere, sondern nur das Internet mobil nutze ist der Standard Gesprächsminuten Tarif von 9 Cent pro Minute für mich in Ordnung. Für die monatlichen 12 EUR habe ich 1 GB Highspeed Volumen, was mir in der Regel ausreicht. Man kann ja trotzdem danach noch weiter im Internet surfen, wenn auch mit niedriger Geschwindigkeit. Zusätzliche 500 MB mit voller Geschwindigkeit kann man optional für knapp 5 EUR buchen. Für mich ist das so in Ordnung.
Grüner SternGrüner SternGrüner SternGrüner SternGrauer Stern   4,0 / 5,0s
am 29.10.2014


Congstar - flexible Tarife für Internet und Mobilfunk

Congstar ist ein Telekommunikationsanbieter, der vor allem in den Bereichen Mobilfunk und mobiles Internet mit günstigen und flexiblen Tarifen auf sich aufmerksam macht. Das Tochterunternehmen der Deutschen Telekom wurde im Jahre 2004 gegründet und übernahm vorerst nur den Vertrieb von DSL Anschlüssen. Seit 2007 hat das Unternehmen sein Angebot ausgebaut und bietet auch Produkte für mobiles Internet und Mobilfunk an. Besonderer Wert wird dabei auf praktische Prepaid Tarife gelegt. Congstar richtet sich an ein eher junges Publikum unter den Privatkunden, das individuelle und preisbewusste Produkte sucht. Die umfangreichen Werbekampagnen mit dem prägnanten Motto „Du willst es, du kriegst es“ sowie den Comicstrip ähnlichen Filmen und Bildern in grelle Farben auf schwarzem Hintergrund, die im Fernsehen und in den Printmedien zu sehen sind, sorgen zudem für einen hohen Wiedererkennungswert des Unternehmens. Durch die Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom steht Congstar Kunden das qualitativ hochwertige und weitverbreitete D1 Netz zur Verfügung.

Mobilfunktarife bei Congstar

Congstar bietet seinen Kunden bei den Mobilfunktarifen ein praktisches Baukastensystem an. Damit lässt sich der Tarif optimal mit dem eigenen Telefonverhalten abstimmen. Neben einem Grundpaket stehen zahlreiche Tarifbausteine zur Auswahl, mit denen das eigene Paket erweitert werden kann. Diese umfassen beispielsweise Flatrates zum Telefonieren, für den SMS Versand oder zum mobilen Surfen im Internet über das Smartphone. Derartige Tarif Optionen können jederzeit dazugebucht und auch wieder gekündigt werden, sodass Kunden stets flexibel bleiben. Besondere Angebote bietet Congstar im Prepaid Bereich. Neben Prepaid Karten zum Telefonieren sind auch Prepaid Internet Sticks, um ein mobiles Surfen am Laptop zu ermöglichen, erhältlich. Diese Tarife zeichnen sich durch eine volle Kostenkontrolle aus, da das Guthaben vor dem Verbrauch aufgeladen wird und eine Nutzung darüber hinaus nicht möglich ist.

DSL- und Festnetzanschlüsse

Neben den Mobilfunk Angeboten können auch DSL- und Festnetzanschlüsse bei Congstar bestellt werden. Es werden praktische Flatrate Tarife angeboten, mit denen unbegrenzt ins deutsche Festnetz telefoniert und unlimitiert im Internet gesurft werden kann. Zusätzliche Optionen bieten eine Flatrate zum Telefonieren ins Ausland oder ein Sicherheitspaket für den Computer mit effektivem Virenschutz. Die einzelnen DSL Anschlüsse unterscheiden sich in der Geschwindigkeit, von der normalen 16Mbit/s DSL Leitung bis zum 100Mbit/s Glasfaser Anschluss. Sämtliche Tarife bei Congstar, sowohl im Mobilfunk als auch Festnetz Bereich können mit und ohne Vertragslaufzeit abgeschlossen werden. Somit können Kunden entweder uneingeschränkt flexibel bleiben oder durch eine vertragliche Bindung zusätzliche Kosten einsparen.

Der Congstar Online Shop

Im Congstar Online Shop können Kunden aus einer riesigen Anzahl an aktuellen Geräten wählen. Das Angebot reicht vom einfachen Smartphone bis hin zum funktionellen Tablet. Alle bekannten Modelle von Herstellern wie Samsung, Nokia oder Apple sind im Shop zu finden. Die einzelnen Geräte können separat bestellt oder im Rahmen eines Vertrages zu besonders günstigen Konditionen erworben werden. Zudem bietet Congstar weitere zusätzliche Services, wie den Ankauf alter Mobilfunkgeräte, die Vermittlung von Handyversicherungen oder die Bereitstellung von Zubehör wie Hüllen und Folien an.

Kundenservice bei Congstar

Kunden haben die Möglichkeit sich auf der Internetseite von Congstar in den eigenen Kundenaccount einzuloggen. Im Kundenbereich meincongstar können alle wichtigen Einstellungen selbstständig vorgenommen werden. So können zum Beispiel unkompliziert und ohne Verzögerung die persönlichen Daten des Kunden und die gewählten Tarife geändert, sowie zusätzliche Optionen hinzugebucht oder gekündigt werden. Bei Fragen zu den Produkten und Tarifen oder bei auftretenden Problemen können Kunden auf mehrere Varianten zurückgreifen, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Die Congstar Internetseite ist dabei auch dafür die erste Anlaufstelle. Dort findet man im Support Bereich auf den ersten Blick Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Im Supportforum kann man sich mit anderen Congstar Kunden auszutauschen. Weiter Möglichkeiten bietet ein Online Live Chat sowie ein klassisches Kontaktformular, über welches man sich mit dem eigenen Anliegen an den Kundenservice wenden kann. In dringenden Fällen kann auch der telefonische Kundensupport kontaktiert werden.

Auszeichnungen in der Fachpresse

Congstar wurde bereits oftmals in diversen Fachmagazinen ausgezeichnet. Dabei erhielt der Anbieter von der Fachzeitschrift connect im Jahre 2012 direkt zwei Auszeichnungen. Congstar konnte sich einerseits im Bereich Mobilfunk den ersten Platz sichern sowie andererseits im Bereich Internet- und Telefonie-Anbieter den zweiten Platz erreichen. Sieger wurde das Unternehmen auch im Kundenzufriedenheitstest vom Kundenmonitor Deutschland und im Test von Focus Money. Zahlreiche weitere Auszeichnungen erhielt die Telekomtochter von namhaften Testern wie dem TÜV, dem führenden Computermagazin Chip oder dem großen Vergleichsportal Verivox.

Hier könnte der Anbieter nachbessern

Trotz der zahlreichen positiven Argumente, die für Congstar sprechen, gibt es ein paar kleinere Bereiche, in denen der Anbieter noch Potenzial zum Nachbessern hat. Die gesamte Abwicklung des Geschäfts über das Internet hat zur Folge, dass es im Vergleich zu anderen Telekommunikationsanbietern keine Ladengeschäfte oder Servicestellen gibt, in denen Kunden persönlich mit Mitarbeitern in Kontakt treten können. Die einzige Möglichkeit einen direkten Ansprechpartner zu bekommen ist die Telefonhotline, welche nur über eine teure Rufnummer zu erreichen ist. Zudem berichten Kunden, dass Prepaidkarten, welche länger als ein Jahr nicht verwendet bzw. nicht mit weiterem Guthaben aufgeladen werden, lediglich mit einer SMS-Bestätigung kurzfristig vom Anbieter gekündigt werden.

Pro:
  • Flexible Tarife
  • Große Auswahl
  • Gute Netzqualität
Contra:
  • Kein persönlicher Ansprechpartner
  • Teure Supporthotline

Fazit des Testergebnisses

Congstar zeichnet sich durch vor allem durch seine günstigen Angebote und die große Flexibilität aus. Für Kunden, die auf der Suche nach individuellen Angeboten sind, die optimal auf das eigene Telefonverhalten zugeschnitten werden können, die werden bei Congstar auf alle Fälle fündig. Das umfassende Angebot von Mobilfunk über mobiles Internet bis zum Festnetzanschluss ermöglicht es, hier alles aus einer Hand zu beantragen und Angebote genau an die eigenen Wünsche anzupassen. Wer preisbewusst und flexibel ist und auf einen persönlichen Ansprechpartner verzichten kann, der ist bei Congstar goldrichtig.

Internetauftritt: sehr gut
Preis/Leistung: gut
Service: gut

Congstar Testberichte (1)

Logo des Tests
(Ausgabe 10/14)
GUT - 78 von 100 Punkten

  • + Flexible Tarife
  • + Große Auswahl
  • + Gute Netzqualität
  • - Kein persönlicher Ansprechpartner
  • - Teure Supporthotline
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Congstar Erfahrung - Kurzbeschreibung

Kurzzusammenfassung:

Die Telekomtochter Congstar ist im Gegensatz zum Mutterkonzern lediglich im Privatkundenbereich tätig. Mit originellen und einprägsamen Werbekonzepten richtet sich das Unternehmen vor allem an eine junge Zielgruppe. Congstar startete bereits 2004 mit dem Angebot von günstigen DSL Anschlüssen und hat seit 2007 sein Sortiment um Produkte aus dem Bereich Mobilfunk und mobiles Internet erweitert. Die Zusammenarbeit mit der Telekom ermöglicht Congstar Kunden die Nutzung des gut ausgebauten D1 Netzes. Über die Webseite des Anbieters können Kunden Tarife und zusätzliche Optionen beauftragen, ändern und kündigen. Im Congstar Online Shop ist eine große Auswahl an passenden Mobilfunkgeräten zu finden. Die Webseite stellt zudem die Plattform für Supportanfragen dar. Kunden können über FAQs, Foren und Chats Lösungen zu eventuellen Problemen finden.

Statistik

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Kategorie

Congstar ist auf Platz 2 von 2 in der Kategorie Smartphone Tarife.

Weitere Erfahrungen auf externen Seiten

prepaid-experten.de
www.ciao.de
www.shopauskunft.de
www.yopi.de
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